AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher“) gelten für die Nutzung der Ticket-Website („Website“) und wenn Sie ein JW Marriott Hotel Berlin-Ticket („Ticket“) erwerben.

Wir sind JW Marriott Hotel Berlin, da Sie sich jedoch für den Erwerb eines Tickets entschieden haben, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass dieser Abschnitt der Website von der SK Chase Limited („SK Chase“), die als Vertreter für JW Marriott Hotel Berlin agiert und die im Auftrag von JW Marriott Hotel Berlin die Zahlung mit Ihnen abwickelt, betrieben wird. SK Chase ist eine in Schottland eingetragene Gesellschaft (Nr. SC253912) mit Sitz in 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP. Die Website von JW Marriott Hotel Berlin hat eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen, die für die Nutzung dieser Website gelten.

Bevor Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, werden Sie dazu aufgefordert, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher zuzustimmen und sich rechtlich an diese zu binden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie diese Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produkte über diese Website bestellen.

Wir, JW Marriott Hotel Berlin, behalten uns das Recht vor diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher von Zeit zu Zeit zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher vor jedem Kauf zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein. Wenn wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher, die für Ihre Bestellung gelten, ändern müssen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie rechtzeitig über diese Änderungen zu informieren und Ihnen mitzuteilen, wie Sie die Bestellung stornieren können, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu stornieren, und Sie mehr als einen Ticket bestellt haben, können Sie die Bestellung eines oder aller Tickets stornieren. Nach Erhalt Ihrer Stornierungserklärung veranlasst SK Chase eine vollständige Erstattung des von Ihnen an uns gezahlten Betrages, einschließlich etwaiger Versandkosten, wenn Sie die Versandoption für die Zustellung gewählt haben (unabhängig davon, ob Sie das Ticket bereits erhalten haben). Wenn Sie das Ticket, welches Sie storniert haben, bereits erhalten haben, müssen Sie dieses vernichten. Da Sie ein Verbraucher sind, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Produkte zu liefern, die mit unserem Vertrag mit Ihnen übereinstimmen. Sie als Verbraucher haben gesetzlich festgelegte Rechte in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft sind oder falsch beschrieben wurden. Diese gesetzlich festgelegten Rechte werden nicht davon berührt, dass Sie Ihr Recht zur Stornierung ausüben oder durch die Ausübung anderer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hinweise zu Ihren gesetzlich festgelegten Rechten, einschließlich Ihres Kündigungsrechts in Bezug auf diesen Vertrag, erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Bürgerberatungsstelle oder dem Verbraucherschutzbüro.

1. Kauf

1.1. Die Website bietet Tickets zum Verkauf an.

1.2 Es besteht kein Vertrag über den Verkauf eines Tickets zwischen Ihnen und JW Marriott Hotel Berlin, außer wenn und bis JW Marriott Hotel Berlin Ihre Bestellung per E-Mail (von SK Chase) akzeptiert und in dieser mitgeteilt wird, dass die vollständige Zahlung eingegangen ist, der Inhalt des gekauften Tickets dargelegt wird und Ihre Angaben bestätigt werden (die „Bestätigung“). Diese Annahme gilt zu dem Zeitpunkt als vollständig angenommen und als für alle Zwecke, die Ihnen mitgeteilt wurden, gegenüber Ihnen effektiv kommuniziert, an dem SK Chase Ihnen (im Auftrag von JW Marriott Hotel Berlin) die Bestätigung sendet. Die Bestätigung entspricht einer Annahme durch JW Marriott Hotel Berlin im Hinblick auf Ihr Angebot zum Kauf von einem oder mehreren Tickets von JW Marriott Hotel Berlin oder einem Drittanbieter, der von JW Marriott Hotel Berlin beauftragt wurde.

1.3 Sie müssen schnellstmöglich überprüfen, ob die Details in der Bestätigung korrekt sind, und Sie sollten eine Kopie ausdrucken und aufbewahren.

1.4 Beim Kauf eines Tickets über die Website oder am Telefon wird die Zahlung in unserem Auftrag von SK Chase als unser Vertreter per Kredit- oder Debitkarte vorgenommen. Sie können mit folgenden Karten bezahlen: Mastercard, Visa, Delta, American Express, Switch oder Solo. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen, die von SK Chase von Ihrem Konto abgebucht oder Ihnen zurückerstattet werden, auf Ihrem Kontoauszug als von SK Chase erscheinen. Eventuell können Sie auch persönlich ein Ticket von JW Marriott Hotel Berlin erwerben. In diesem Fall können Sie die Zahlung per Bargeld oder PDQ vornehmen und erhalten eine Quittung von JW Marriott Hotel Berlin.

1.5 Sie verpflichten sich, dass alle Angaben, die Sie dem JW Marriott Hotel Berlin und SK Chase zum Zwecke der Bestellung von Tickets zur Verfügung stellen, korrekt sind, dass die von Ihnen verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihre eigene ist und dass ausreichende Mittel vorhanden sind, um die Kosten für das bestellte Ticket zu decken.

1.6 Um Ihre Daten während der Bestellung zu schützen, verwendet die Website ein Softwarepaket, bekannt als Secured Sockets Layer (SSL), das durch ein Vorhängeschloss angezeigt wird, welches in der unteren linken Ecke des Webbrowsers erscheint (grauer Randbereich des Bildschirms).

2. Ausstellung von Ticket

2.1 Für jedes verkaufte Ticket gelten die Nutzungsbedingungen, die auf der Website neben jedem einzelnen Ticket eingesehen werden können und zusätzlich zu den Bedingungen dieser Verbraucherbedingungen gelten. Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (sofern zutreffend).

2.2 Sobald Ihre Bestellung von SK Chase (in unserem Namen) bearbeitet wurde, ist SK Chase für die Ausstellung und Erfüllung aller weiteren in der Bestätigung festgelegten Bedingungen verantwortlich.

E-Mail (falls verfügbar) - Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wird eine automatische E-Mail mit einem Link zum Ticket gesendet. Diese kann entweder an den Käufer oder den Empfänger gesendet werden. Dies ist eine vom System generierte E-Mail und sie kann daher im Spam-Ordner des Empfängers landen. Bitte achten Sie beim Eingeben der E-Mail-Adresse außerdem darauf, dass diese korrekt ist. Wenn eine E-Mail-Zustellung fehlschlägt, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir eine Nachricht bekommen haben, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde. Wir werden dann versuchen, eine andere E-Mail-Adresse zu bekommen. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Öffnen des Links für Ihr Ticket haben, dann folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.

2.3 Wenn die Lieferfrist für Tickets nicht eingehalten wird und eine der folgenden Situationen eintritt, können Sie Ihre Bestellung sofort stornieren:

• SK Chase (oder JW Marriott Hotel Berlin) hat die Lieferung des Tickets abgelehnt;
• die Lieferung innerhalb der Lieferfrist war von grundlegender Bedeutung (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände); oder
• Sie haben SK Chase (oder JW Marriott Hotel Berlin), bevor JW Marriott Hotel Berlin Ihre Bestellung angenommen hat, mitgeteilt, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist von grundlegender Bedeutung ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht sofort stornieren möchten oder gemäß diesem Abschnitt 2.3 nicht das Recht dazu haben, können Sie SK Chase (agierend als Vertreter von JW Marriott Hotel Berlin) eine neue Lieferfrist setzen. Diese Lieferfrist muss angemessen sein und Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn diese Lieferfrist nicht eingehalten wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund einer verspäteten Lieferung gemäß diesem Abschnitt 2.3 stornieren möchten und mehr als ein Ticket bestellt haben, können Sie ein Ticket oder alle Tickets stornieren, es sei denn, eine Aufspaltung würde ihren Wert erheblich mindern. Nachdem Sie Ihre Bestellung storniert haben, wird SK Chase (im Namen von JW Marriott Hotel Berlin) alle Beträge, die Sie für den stornierten Gutschein und dessen Lieferung an SK Chase entrichtet haben, zurückerstatten.

3. Stornierungen

3.1 Bitte denken Sie daran, dass zusätzlich zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher enthaltenen Bedingungen die für jedes Ticket geltenden Bedingungen jeweils für jedes Ticket individuell sind und auf der Website in Verbindung mit den einzelnen Tickets eingesehen werden können. Die folgenden Bestimmungen in diesem Abschnitt 3 gelten für alle Tickets, außer:

(a) das Ticket gilt für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Leistungszeitraum; oder

(b)das Ticket gilt für:

- jedwede Produkte, die nach Ihren Angaben angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;

- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Bereitstellung solcher Veröffentlichungen;

- jedwede Waren, die schnell schlecht werden oder ablaufen können (wie Lebensmittel oder frische Blumen);

- jedwede alkoholische Getränke, wenn (i) ihr Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde; (ii) ihre Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und ihr Wert von Marktschwankungen abhängt, die vom Händler nicht kontrolliert werden können; oder

- Software, DVDs oder CDs mit einem Sicherheitssiegel, das Sie geöffnet oder entsiegelt haben,

in diesem Fall ist das Ticket nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, sofern nicht anders mit JW Marriott Hotel Berlin vereinbart (einschließlich Ihres Rechts auf Erstattung für fehlerhafte oder falsch beschriebene Tickets).

3.3 Alle spezifischen Vereinbarungen bezüglich der Buchungsdaten und -zeiten müssen direkt mit JW Marriott Hotel Berlin getroffen werden und Sie sollten alle mit JW Marriott Hotel Berlin getroffenen Vereinbarungen vor dem Ereignis noch einmal bestätigen, um Enttäuschungen zu vermeiden. JW Marriott Hotel Berlin wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage zu erfüllen, kann jedoch kein bestimmtes Datum oder keine bestimmte Uhrzeit garantieren.

3.4 Nichts in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher oder in den zusätzlichen für Tickets geltenden Bedingungen ändert oder beeinflusst Ihre gesetzlichen Rechte.

3.5 Gemäß den Bestimmungen für Verbraucherschutzverträge 2013, der Widerrufsbelehrung und den Bestimmungen für zusätzliche Gebühren haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei JW Marriott Hotel Berlin ab dem Datum zu stornieren, an dem SK Chase Ihnen die Versandinformationen sendet (das ist der Zeitpunkt, zu dem der Vertrag mit JW Marriott Hotel Berlin) abgeschlossen wird, und bis zu entweder folgendem Zeitpunkt:

(a) 14 Tage ab dem Tag nach dem Erhalt Ihres Tickets (die „Stornierungsfrist“, wenn Ihr Vertrag ein Ticket betrifft) oder

(b) 14 Tage ab dem Tag nach dem Erhalt des letzten bestellten Tickets (die „Stornierungsfrist“), wenn es sich um mehrere Tickets handelt, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.

3.6  Wenn Sie Ihre Bestellung entweder vor oder nach Erhalt des Tickets stornieren möchten, müssen Sie SK Chase innerhalb der Stornierungsfrist mitteilen, dass Sie sich entschieden haben, den Vertrag zu widerrufen. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist SK Chase gemäß Abschnitt 4.1 zu kontaktieren. Wenn Sie sich für die Stornierung per E-Mail entscheiden, wird Ihre Stornierung ab dem Tag wirksam, an dem Sie die E-Mail an SK Chase gesendet haben.

3.7 Wenn Sie den Vertrag während der Stornierungsfrist stornieren, erstattet Ihnen SK Chase (im Namen von JW Marriott Hotel Berlin) innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem SK Chase die Stornierungserklärung von Ihnen erhält, den Betrag, den Sie für das/die Ticket(s) bezahlt haben (unabhängig davon, ob Sie das Ticket erhalten haben.)

3.8  Diese Erstattung beinhaltet die von Ihnen entrichteten Versandkosten (unter der Voraussetzung, dass (i) Sie Ihre Bestellung innerhalb der Stornierungsfrist storniert haben; oder (ii) das Ticket fehlerhaft ist oder falsch beschrieben wurde, in welchem Fall SK Chase (im Namen von JW Marriott Hotel Berlin) die Versandkosten (wenn die Lieferung auf dem Postweg gewählt wurde) erstattet. In Bezug auf die Erstattung der von Ihnen gezahlten Versandkosten beträgt die maximale Erstattung die Kosten für die Lieferung mit der kostengünstigsten Zustellungsmethode (die Kosten für UK First Class Post). Wenn Sie das Ticket, welches Sie storniert haben, bereits erhalten haben, müssen Sie dieses vernichten. Wenn SK Chase nach Erhalt Ihrer Stornierungserklärung feststellt, dass das Ticket bereits verwendet wurde, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung.

4. Beschwerdeverfahren und Kundenbetreuung nach dem Kauf

4.1 Sollten Sie Fragen zu einer Bestellung haben, die Sie in Betracht ziehen oder dazu, wie Sie Ihr Ticket einlösen können, wenden Sie sich bitte an JW Marriott Hotel Berlin. Wenn sich Ihre Fragen auf die Zahlung beziehen, wenden Sie sich bitte an SK Chase.

Sie können JW Marriott Hotel Berlin unter: +49 30-20650, mail.berjw@jwmarriott.com  und SK Chase unter +44 (0)131 220 6544 oder enquiries@skchase.com kontaktieren.

5. Haftung

5.1 Dieser Abschnitt gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zur Vermeidung von Zweifeln, JW Marriott Hotel Berlin schließt nicht die Haftung für (a) Personenschäden (einschließlich Krankheit und Tod) aus, wenn diese sich aufgrund von Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Verzug seitens JW Marriott Hotel Berlin oder der Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer von JW Marriott Hotel Berlin oder aufgrund von (b) Betrug oder betrügerischer falscher Darstellung ereignen.

5.2 Falls JW Marriott Hotel Berlin den Vertrag mit Ihnen bricht, ist JW Marriott Hotel Berlin nur für die Erstattung der Kosten des Tickets verantwortlich. JW Marriott Hotel Berlin ist nicht dazu verpflichtet, Ihnen andere Entschädigungen oder Verluste, die Sie als Folge des Vertragsbruchs durch JW Marriott Hotel Berlin erleiden, zu erstatten.

5.3 JW Marriott Hotel Berlin verpflichtet sich, die Leistungen, aufgrund derer das Ticket gekauft wurde, gemäß der Beschreibung auf der Website und der Website von JW Marriott Hotel Berlin (falls zutreffend), jederzeit mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt bereitzustellen. JW Marriott Hotel Berlin übernimmt keine andere Gewährleistung und macht keine anderen Zusicherungen.

6. Copyright

Die Website ist durch Urheberrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Wir oder SK Chase sind Inhaber oder Lizenznehmer aller Urheberrechte, Marken, Geschmacksmusterrechte, Patente und anderer Rechte an geistigem Eigentum auf dieser Website und des Materials, das auf dieser veröffentlicht wurde. Sie können die Website aufrufen und Teile davon zur Ansicht für private Zwecke auf einen PC herunterladen, aber für keinen anderen Zweck. KEINE DER INHALTE DÜRFEN OHNE UNSERE VORHERIGE SCHRIFTLICHE ZUSTIMMUNG HERUNTERGELADEN, VERWENDET, VERBREITET, ÜBERMITTELT, GESPEICHERT, VERKAUFT ODER VERTEILT WERDEN.

7. Haftungsausschluss

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website oder einer der darin enthaltenen Informationen erkennen Sie an, dass, obwohl angemessene Anstrengungen unternommen wurden, um sicherzustellen, dass alle auf der Website enthaltenen Informationen richtig, genau und aktuell sind, weder SK Chase noch JW Marriott Hotel Berlin irgendeine Haftung übernimmt, Zusicherungen macht oder Verpflichtungen eingeht, dass das Material auf der Website frei von schädlichen Materialien, Viren, Würmern, Trojanischen Pferden und/oder anderen Codes mit kontaminierenden oder destruktiven Eigenschaften ist. (Es liegt in Ihrer Verantwortung, Schutzmaßnahmen zu ergreifen, beispielsweise Virenprüfungen).

8. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Die Website und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher unterliegen den Gesetzen Schottlands. Sie stimmen zu, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der schottischen Gerichte in allen Angelegenheiten in Bezug auf die Nutzung der Website und in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher zu unterwerfen. Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher von einem zuständigen Gericht für ungültig befunden wird, stimmen Sie zu, dass die anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher so weit wie möglich in vollem Umfang in Kraft und wirksam bleiben. Wenn Sie von außerhalb Großbritanniens auf die Website zugreifen, sind Sie für die Einhaltung der lokalen Gesetze in Bezug auf den Zugriff verantwortlich.